سياسة الخصوصية — تطبيق صحتكم (المريض)

آخر تحديث: 22 أيار 2026 · المشغّل: Sahatcom (صحتكم) — GUF · العراق

1. مقدمة

توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك عند استخدام تطبيق صحتكم المخصّص للمرضى (الدور 4) والمندوبين الدوائيين (الدور 12). باستخدامك التطبيق، فإنك تقرّ بقراءة هذه السياسة. إن لم توافق، يرجى عدم استخدام التطبيق.

روابط مهمة:
الموقع: https://sahatcom.com
البريد: support@sehatkom.com
الدعم: +964 789 141 8777

2. من نحن (المشغّل)

مزود الخدمة هو Sahatcom / صحتكم (GUF)، المنصة الطبية الإلكترونية التي تربط المرضى بالأطباء ومقدّمي الرعاية. نحن «متحكم بالبيانات» بالنسبة للبيانات التي تُجمع عبر هذا التطبيق، وفق القوانين المعمول بها في جمهورية العراق.

3. نطاق التطبيق

هذا المستند يخص تطبيق المريض فقط (صحتكم). لا يشمل:

تطبيق الطبيب والسكرتير (Dr.Sahatcom) — راجع سياسة تطبيق الطبيب.
لوحة الإدارة على الويب للمالك/المشرف.

4. البيانات التي نجمعها

4.1 بيانات الحساب والهوية

رقم الهاتف (اسم المستخدم)، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة على الخادم).
الاسم الكامل، الجنس، تاريخ الميلاد (إن وُجد)، البريد الإلكتروني (اختياري).
صورة الملف الشخصي (اختياري).
معرّف الجهاز (Device ID) لإدارة جلسة الدخول ومنع الاستخدام غير المصرّح على أكثر من جهاز للمريض.

4.2 البيانات الصحية والطبية

مواعيد الحجز (عيادة، فيديو، منزل، طوارئ).
التقارير والمرفقات الطبية التي ترفعها (صور، ملفات PDF).
البيانات التي تدخلها عند الحجز (الأعراض، الأدوية، الحساسية — حسب ما تدخله).
سجل الزيارات، التقييمات، واستبيانات ما بعد الاستشارة بالفيديو.
طلبات الطوارئ وحالة انتظار الطبيب.

4.3 الموقع

الموقع التقريبي/الدقيق عند منح الإذن — لعرض عيادات الأطباء على الخريطة، تسهيل الحجز، أو الخدمات المنزلية.
لا نتتبّع موقعك باستمرار إلا إذا منحت صلاحية «الموقع في الخلفية» على iOS/Android.

4.4 الكاميرا والميكروفون (مكالمات الفيديو)

الكاميرا والميكروفون يُفعّلان فقط أثناء مكالمة الفيديو أو عند اختيارك رفع صورة/تصوير مستند.
لا نسجّل المكالمات على خوادمنا إلا إذا أضيفت ميزة تسجيل صريحة لاحقاً وتم إعلامك بها.

4.5 الملفات والصور

صور من المعرض أو الكاميرا للملف الشخصي، التقارير، أو مرفقات الحجز — فقط عند اختيارك.

4.6 المدفوعات والمحفظة

مبالغ الحجز، سجل المدفوعات، رصيد المحفظة داخل التطبيق.
عند الدفع الإلكتروني: تُعالج بيانات البطاقة/المحفظة عبر بوابات خارجية (ZainCash، Mastercard/Qi Card) ولا نخزّن رقم البطاقة الكامل على خوادمنا.

4.7 الإشعارات والجهاز

رمز FCM/APNs ومعرّف OneSignal لإرسال إشعارات الحجز، الطوارئ، والمكالمات.
نوع الجهاز، إصدار النظام، معلومات تقنية لتشغيل التطبيق واستكشاف الأعطال.

4.8 بيانات المندوب الدوائي (إن كنت مندوباً)

بيانات الملف، اشتراك المنصة، طرق الدفع المحفوظة للتجديد، وسجل العمولات/الزيارات حسب استخدامك للدور 12.

5. كيف نستخدم البيانات

إنشاء حسابك وتسجيل الدخول وإدارة الجلسة.
حجز المواعيد والدفع وإتمام الاستشارات (حضورياً أو بالفيديو).
ربطك بالطبيب المعالج ومشاركة البيانات الطبية اللازمة معه ضمن الحجز.
إرسال إشعارات (موعد، طوارئ، مكالمة واردة).
تحسين الأمان، منع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.
دعم فني عبر الهاتف/البريد/واتساب عند طلبك.

6. الأساس القانوني / الموافقة

نعتمد على: تنفيذ العقد (تقديم خدمة الحجز والاستشارة)، موافقتك الصريحة (للموقع، الكاميرا، الإشعارات، البيانات الصحية)، والمصلحة المشروعة (أمان المنصة). البيانات الصحية حساسة — لا نجمعها إلا لأغراض طبية/تشغيلية واضحة.

7. مشاركة البيانات مع جهات ثالثة

الجهة	الغرض	البيانات
Google Firebase	مصادقة، قاعدة بيانات Realtime للإشارة WebRTC، FCM	معرّفات، بيانات جلسة المكالمة، رموز push
OneSignal	إشعارات push	معرّف المستخدم، رمز الجهاز، محتوى الإشعار
Agora	نقل صوت/فيديو للاستشارة	بيانات الوسائط أثناء المكالمة (لا نخزّنها على Agora لحسابنا)
ZainCash / Qi (Mastercard)	الدفع الإلكتروني	بيانات المعاملة (تُعالج لدى البوابة)
الطبيب / العيادة	تقديم الرعاية	بيانات الحجز والمرفقات التي تشاركها
Apple / Google	توزيع التطبيق	بيانات متجر وفق سياساتهم

لا نبيع بياناتك الشخصية لجهات إعلانية.

8. التخزين والأمان

البيانات على خوادم مرتبطة بـ sahatcom.com مع اتصالات مشفّرة (HTTPS).
كلمات المرور مُهشّاة؛ صلاحيات وصول مقيّدة على الخادم.
لا يوجد أمان مطلق — نطبّق إجراءات معقولة تجارياً.

9. مدة الاحتفاظ

بيانات الحساب: طوال مدة نشاط الحساب.
السجلات الطبية والمدفوعات: وفق المتطلبات القانونية والمحاسبية (قد تُحفظ بعد إغلاق الحساب لمدة محدودة).
رموز الإشعارات: حتى تسجيل الخروج أو حذف التطبيق.

10. حقوقك

الاطلاع على بيانات ملفك وتصحيحها من داخل التطبيق أو عبر الدعم.
سحب موافقة الموقع/الكاميرا/الإشعارات من إعدادات الجهاز.
طلب حذف الحساب عبر الدعم أو ميزة الحذف إن وُجدت — قد نحتفظ بسجلات قانونية محدودة.
الاعتراض على معالجة غير ضرورية — تواصل معنا.

11. الأطفال

التطبيق موجّه للبالغين أو للاستخدام بإشراف ولي الأمر. لا نجمع عن قصد بيانات أطفال دون 13 سنة. إن علمت أن طفلاً قدّم بيانات دون موافقة ولي الأمر، تواصل معنا للحذف.

12. النقل الدولي

بعض مزودي الخدمة (Google, OneSignal, Agora) قد يعالجون البيانات على خوادم خارج العراق. باستخدامك التطبيق، تقبل هذا النقل ضمن ضمانات تعاقدية/تقنية حيثما ينطبق.

13. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة. سننشر النسخة الجديدة على هذا الرابط مع تاريخ «آخر تحديث». الاستمرار بالاستخدام بعد التحديث يُعد قبولاً للنسخة المحدّثة.

14. التواصل

لأي استفسار عن الخصوصية أو لممارسة حقوقك:
البريد: support@sehatkom.com
الهاتف: +964 789 141 8777
الموقع: https://sahatcom.com

Last updated: 22 May 2026 · Operator: Sahatcom — GUF · Iraq

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Sahatcom (صحتكم) collects, uses, shares, and protects information when you use the Patient app (patient role 4 and pharmaceutical representative role 12). Package ID: com.guf.sehatkom.v2.

2. Data we collect

Account: phone, password (hashed), name, profile photo, device ID for session control.
Health: bookings, medical attachments, intake forms, visit history, ratings, emergency requests.
Location: when permitted — maps, clinic distance, home visits.
Camera & microphone: video consultations and user-initiated uploads only.
Payments: wallet balance, transaction records; card data processed by ZainCash / Qi (Mastercard) — not stored in full on our servers.
Push: FCM/APNs and OneSignal tokens.

3. How we use data

To provide booking, telemedicine, payments, notifications, security, and support.

4. Third-party processors

Google Firebase (auth, Realtime Database signaling, FCM)
OneSignal (push notifications)
Agora (real-time audio/video)
ZainCash / Qi Card payment gateways
Treating doctors/clinics (care delivery)
Apple App Store / Google Play

We do not sell your personal data to advertisers.

5. Your rights

Access, correction, deletion request, withdraw device permissions, contact support@sehatkom.com.

6. Children

Not directed at children under 13 without parental consent.

7. Contact

Email: support@sehatkom.com
Phone: +964 789 141 8777
Web: https://sahatcom.com

Doctor app policy: privacy-doctor.html